রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

909bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন মুছি — এই পাতায় তার পুরোটা লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটাকুকি ও ডিভাইস তথ্যতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
909bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য থাকে সেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর হয় এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেসের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটা স্তরে কে দেখতে পাবে সেটা নিয়ন্ত্রিত। আপনার যেকোনো সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটা তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই পথে আপনার তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, যদিও এতে কিছু কার্যকারিতা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

তথ্য বিষয়ে সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা যাচাই করি এবং জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সুবিধা নির্ভর করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট বোতাম চাপুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল

privacy@909bd-এ লিখুন। বিষয়লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশে গেলে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই নম্বর ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশে নিজেই মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার অনুরোধের জন্য privacy@909bd-এ লিখুন।

সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আমরা আলাদা সম্মতি নিই।

privacy@909bd-এ বিষয়লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা নাও যেতে পারে।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর হয় এবং সীমিত অ্যাক্সেসের সার্ভারে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনোভাবেই সংরক্ষণ করি না।

মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য লগ হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাই। আপডেট করা নীতি এই পাতায়ও প্রকাশিত হয়।

Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' অংশে গিয়ে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা যায়। চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানালেও আমরা সেটা আপডেট করে দেব।