রেফারেন্স

909bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

909bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
909bd 909bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা কিংবা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়। শর্ত-সংক্রান্ত সব অনুরোধ লিখিতভাবে দেওয়া এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ রাখা ভালো।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা দুই পক্ষের জন্যই সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন আটকে গেলে সহায়তা দলকে bKash/Nagad/Rocket রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আমরা প্রতিটি বিষয় যতটা সম্ভব সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করি যাতে বাংলাদেশের যেকোনো ব্যবহারকারী মোবাইলে পড়েই বুঝতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই। অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায় আপনার।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমাদের কাছে থাকে — আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনি পথ খোলা থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে অনেকেই দ্বিধায় পড়েন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — মোবাইলে এক স্ক্রোলেই পড়ে নেওয়া যাবে।

হ্যাঁ। 909bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়। তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া উচিত।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের শর্তাবলী সাধারণ নিয়ম নির্ধারণ করে, তবে স্থানীয় বিধিমালা সর্বোচ্চ প্রাধান্য পায়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও ওয়ালেট নম্বর মিলে যাওয়া বাধ্যতামূলক। অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রেখে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা 909bd-এর শর্তের বিরুদ্ধে। ধরা পড়লে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স স্থগিত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ দেব।

না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে করা হয় এবং শর্তাবলীর অংশ।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি পথ বেছে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

শর্তাবলী গুরুতরভাবে লঙ্ঘিত হলে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে ওয়ালেট যাচাই বাধ্যতামূলক। পেমেন্ট পাঠানোর সময় প্রাপ্ত রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ রাখুন — সহায়তা দল প্রয়োজনে এটি যাচাই করে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।